Fundamente
Experiența clientului, Mystery Shopping, rolul evaluatorului, etică.
Curs de Evaluare Operațională a Experienței Clientului în HoReCa Metodologie Mystery Shopping · Program educațional privat
699,00 lei
Program educațional practic despre evaluarea experienței clienților în HoReCa, pe baza principiilor Mystery Shopping. Materialele se livrează pe e-mail după confirmarea plății. Diploma de participare se eliberează digital în 10 zile calendaristice.
Ce este inclus
- Materiale educaționale digitale pe e-mail
- Structură pe 20 de module tematice
- Exemple și principii de documentare
- Diplomă digitală de participare
- Opțional: livrare fizică diplomă — 50 lei
Curriculum
Ce vei învăța
20 de module în cinci categorii: fundamente, HoReCa, metodologie Mystery Shopping, documentare și aplicații practice.
HoReCa & metodologie
Standarde de servicii, criterii, observație structurată.
Raportare
Fișe de evaluare, rapoarte clare, aplicații practice.
Întrebări despre curs
Cum primesc materialele?
Materialele digitale sunt trimise la adresa de e-mail furnizată la comandă, după confirmarea plății. Verifică și folderul Spam sau Promotions dacă mesajul nu apare în Inbox.
Am nevoie de un cont pe o platformă?
Nu. Programul este livrat prin e-mail și nu presupune un cont pe o platformă de cursuri.
Există un test online?
Nu. Programul nu include un test online.
Când primesc diploma?
Diploma de participare se eliberează digital în 10 zile calendaristice, conform condițiilor programului și după îndeplinirea cerințelor de participare comunicate.
Pot solicita diploma în format fizic?
Da, dacă opțiunea este disponibilă la comandă. Costul suplimentar de livrare este de 50 lei și trebuie afișat înainte de plată.
Diploma este acreditată?
Programul oferă o diplomă de participare emisă de organizator. Nu trebuie prezentată ca o calificare acreditată sau ca un certificat de competență recunoscut de stat, în lipsa unei acreditări verificabile.
Cursul garantează un loc de muncă?
Nu. Programul are scop educațional și urmărește dezvoltarea unor cunoștințe și abilități. Oportunitățile de colaborare sau angajare depind de factori externi și nu sunt garantate.